A pesar de que el comercio electrónico continúa creciendo en todo el mundo, todavía hay un elemento crítico en las compras onlíne que molesta a muchos usuarios. De hecho, el 45% de los mismos afirma que falta un software de chat en vivo que responda preguntas mientras se encuentran en medio de una compra.
¿Qué tal público?
La carencia de una persona en vivo, desconecta al visitante.
Un empleado disponible para responder preguntas sobre un producto, en el momento clave de la decisión previa a la compra.
Muchos consumidores online anhelan ayuda en vivo mientras realizan sus compras.
Si no usamos un software de chat en vivo obstaculizamos el marketing y, por lo tanto, los ingresos.
Por qué necesito software de chat en vivo en la tienda
De hecho, podemos duplicar las conversiones y los ingresos con todos los beneficios que aporta un live chat.
Es una declaración que parece una orden, así que vamos a analizarlo.
Razones para integrar software de chat en vivo en la website
Probemos con 5 de las más importantes:
La palabra más importante en el marketing online es CONFIANZA.
Si las personas no confían en la tienda, no te comprarán.
Una función de chat en vivo ayuda a ganar la confianza y credibilidad de los visitantes.
Mostramos seriedad y respeto por el usuario estando disponibles al instante.
Si la persona no puede encontrar fácilmente las respuestas a sus preguntas, irá a buscarlas a otro sitio.
Resulta una oportunidad única de cerrar el trato porque, generalmente, el cliente sólo necesita un poco de estímulo para cerrar la venta
La mayoría de los competidores en tu nicho probablemente no utilizará un software de chat en vivo.
Si recibes un montón de correo electrónico, ya sabes lo lento que puede ser ordenarlo todo.
El chat borrará de la bandeja de entrada todas las preguntas simples que la abarrotan.
A la gente le encanta usar el chat.
Incluso atreviéndome, apuesto a que a tí también puedo incluirte.
Cuando estoy comprando algo, la atención al cliente es una de las primeras cosas que me interesan.
Puedo obtener respuestas en el menor tiempo posible.
En un mundo que vive a la velocidad del sonido esta opción parece realmente interesante.
Entonces ….
¿Hay algún inconveniente para integrar un software de chat en vivo?
Objeciones para integrar software de chat en vivo en la website
Estas son algunas de las más recurridas:
No, no lo es. Céntimos al día en la mayoría de las plataformas.
Las preguntas y respuestas son una necesidad para todos los sitios web, pero las personas somos perezosas.
Resulta ideal preguntar con unos pocos clics, antes que acudir a las FAQ que pueden o no contener lo requerido.
No, no lo es.
Una simple inserción de código en el sitio que los no expertos en tecnología pueden administrar cómodamente.
Esto es tontería.
Escogimos el nicho y nos documentamos para desarrollarlo. Sabemos al menos tanto como la mayoría de los visitantes sobre el tema.
No es necesario.
La mayoría de los productos software de chat en vivo ofrecen herramientas para evitarlo.
Ok … ¿Cuál es la solución?
ReplyTap soporte completo con una sóla aplicación en la nube
Analicemos algunas de sus características:
ReplyTap coloca un widget de chat en áreas cruciales de la página de destino.
Garantiza que el visitante tenga una experiencia de navegación sin interrupciones.
Los clientes quieren un servicio instantáneo y lo quieren para ayer.
En lugar de proporcionar números de contacto en el sitio, ReplyTap permite hacer llamadas de audio ilimitadas, sin interfaz de terceros.
La eficiencia siempre es recompensada por los clientes.
Este es un pináculo en el campo del marketing directo.
Trabajar duro es algo bueno, pero es mejor trabajar de manera inteligente.
Podemos ahorrar mucho tiempo y esfuerzo con esta característica.
Transmitir el mismo mensaje a todos los visitantes de la web de un sólo golpe.
No es necesario escribir tediosos textos individuales …
Aquí es donde aumentamos la apuesta.
Hasta el 93% de la comunicación no es verbal.
Todos hemos escuchado lo importante que es el lenguaje corporal para una conversación.
No sólo podemos ofertar llamadas de audio ilimitadas. Disponemos de hasta 1000 video llamadas al mes.
Las videollamadas son suficientes para una asistencia rápida, sin embargo, ReplayTap nos brinda mucho más.
Opción para compartir una pantalla con el visitante web hasta 1000 veces por mes.
Para explicar un procedimiento complicado o si el visitante no puede realizar una función determinada por sí mismo.
Podemos compartir pantalla y resolver el problema de forma remota.
Independientemente de toda la asistencia que pueda brindarse a través del chat, ReplyTap ofrece la libertad de crear un directorio Know-How.
Ingresar palabras clave y ver el listado relacionado con la consulta para resolverlo por uno mismo en muy poco tiempo.
Este software representa una solución ideal Sitio web, Reply Tap Site Pro
Esta propuesta parece interesante cuenta algo más
Entonces, aquí van más detalles.
El poder de una buena comunicación puede revertir el mal estado de un negocio.
ReplyTap ofrece diferentes herramientas para comunicaciones de calidad y mejorar la experiencia de los usuarios.
Conjunto propio de plantillas de video para reproducir la bienvenida y el hasta pronto en el widget de chat.
Para rastrear las ventas y ubicarse en los segmentos en los que el producto es popular o necesita más trabajo.
Detalles completos sobre los prospectos que visitan la página de ventas.
Estadísticas vitales para rastrear popularidad entre los segmentos de la audiencia.
El tiempo es dinero y ReplyTap ayuda a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo.
Puede suceder que con el transcurso de los días, las objeciones recibidas por los clientes potenciales sean similares.
Para ahorrar tiempo al contestar las mismas preguntas repetidamente, ReplyTap permite guardar la respuesta enlatada y recuperarla fácilmente.
Esta función permite ver lo que el cliente está escribiendo antes de presionar el botón Enviar.
Esto ayuda a los agentes para responder al instante, lo que impresiona al cliente.
Gestión de múltiples agentes para la misma campaña organizando el equipo de manera sencilla.
El análisis en profundidad de ReplyTap brinda información sobre la carga de trabajo de los agentes para administrarlos de modo adecuado.
Ahora tal vez sea un buen momento para visionar su demo en este video:
ReplyTap en acción
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